Eventi organizzati dall'Ordine degli Architetti P.P.C. di Modena

Come mi relaziono con il cliente? Sono sicuro di possedere gli strumenti per cogliere i suoi bisogni? Sono pronto ad affrontare un mercato sempre più competitivo e multi sfaccettato?
Saper comunicare con i propri clienti, saperne percepire le esigenze, saper instaurare un rapporto di fiducia e poterlo comunicare all'intero mercato sono capacità necessarie per definire la competenza di qualsiasi professionista. Alla base di tutto ciò esiste un'"architettura" ben precisa che se portata a consapevolezza, può essere di forte aiuto per migliorare le relazioni e l'immagine degli architetti e del loro studio.

Durante il percorso formativo verranno approfonditi i seguenti argomenti:

• Elementi per analizzare il mercato
• Indicazioni per comunicare in modo efficace la propria professione
• L'analisi dei bisogni dei clienti
• L'individuazione dei clienti
• La costruzione di un piano di comunicazione on-line ed off-line
• La relazione del cliente e la capacità di creare empatia
• L'ascolto dei bisogni
• La comunicazione assertiva e la gestione dei momenti difficili

21/01/2016 | SEMINARIO 2: La relazione del cliente e la capacità di creare empatia
04/02/2016 | SEMINARIO 3: La comunicazione assertiva e la gestione dei momenti difficili
18/02/2016 | SEMINARIO 4: Come trovare nuovi clienti con azioni di marketing mirate
03/03/2016 | SEMINARIO 5: Come costruire la propria "reputazione" sul Web

CFP 4 per ciascun seminario